17+ лет защищаем интересы клиентов
Пишите,
мы на связи
мы на связи
Получить консультацию
Свяжемся с вами, ответим на все интересующие вопросы, предложим оптимальные варианты решения вашей задачи
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
К порядку! Или история о том, как я порядок наводил.
Начнём с простых вещей, это будет полезно для любого человека, поскольку мы все немножечко менеджеры по продажам.
Давайте обратим внимание на свою телефонную записную книжку, что она из себя представляет? Как хранится?
Расскажу Вам о своём опыте. Сейчас очень много разного софта, для контактов, однако мы все пользуемся универсальной и привычной записной книжкой. Вот о ней и будем говорить.
Давайте обратим внимание на свою телефонную записную книжку, что она из себя представляет? Как хранится?
Расскажу Вам о своём опыте. Сейчас очень много разного софта, для контактов, однако мы все пользуемся универсальной и привычной записной книжкой. Вот о ней и будем говорить.
Давайте обратим внимание как у нас записаны контакты в записной книжке?
Когда у меня был кнопочный телефон, это было «прилично времени назад» - я записывал контакты через знак «/», как то так «имя / и какой-нибудь маркёр для памяти», «Маша / Сбербанк» или «Петр Николаевич / Сити Строй» для мозга этого было достаточно, чтобы идентифицировать человека и подгрузить его карточку из памяти. Однако память в 20 и в 35 лет - это две разных сущности, особенно после бурной молодости) Так вот о чем я, когда людей становится много в жизни, и количество новых контактов растёт, моя записная книжка начала превращаться в нечто странное, потому что алгоритм записи имен оставался прежним. У меня стали появляться например такие персонажи «Алексей Петров / решает вопросы с углём / Кемерово». Система, созданная мной в 17 лет, перестала быть эффективной. Вместе с тем память оказалась перегружена, я стал пропускать дни рождения нужных мне контактов, стали теряться из памяти важные детали переговоров - это было уже неприемлемо.
Когда у меня был кнопочный телефон, это было «прилично времени назад» - я записывал контакты через знак «/», как то так «имя / и какой-нибудь маркёр для памяти», «Маша / Сбербанк» или «Петр Николаевич / Сити Строй» для мозга этого было достаточно, чтобы идентифицировать человека и подгрузить его карточку из памяти. Однако память в 20 и в 35 лет - это две разных сущности, особенно после бурной молодости) Так вот о чем я, когда людей становится много в жизни, и количество новых контактов растёт, моя записная книжка начала превращаться в нечто странное, потому что алгоритм записи имен оставался прежним. У меня стали появляться например такие персонажи «Алексей Петров / решает вопросы с углём / Кемерово». Система, созданная мной в 17 лет, перестала быть эффективной. Вместе с тем память оказалась перегружена, я стал пропускать дни рождения нужных мне контактов, стали теряться из памяти важные детали переговоров - это было уже неприемлемо.
Методом проб и ошибок родилась новая система учёта контактов, на самом деле там нет ничего нового, я просто стал пользоваться многими полями в записной книжке и стал хранить ее в облаке. Обязательно в облаке, когда телефон выходит из строя или исчезает, Вы сможете восстановить ее как только войдёте в аккаунт.
Так вот, как я рекомендую записывать контакты:
Фамилия Имя или Фамилия Имя Отчество - при первой встрече можно и нужно спрашивать полное имя, это совершенно нормальное, если не услышали - переспросите. Вот если эту операцию проделать на второй встрече - это не уважение.
Место работы, должность - обязательные данные для клиентской базы. Проведя простой поиск в интернете Вы сможете сформулировать базовые потребности человека в служебной деятельности, вдруг он или она окажется менеджером по закупкам в крупной строительной компании, а Вас жизнь занесёт поработать менеджером по торговле металлом. То есть вполне возможно у Вас есть контакты людей, которые являются Вашими потенциальными клиентами, а Вы попросту об этом не знаете. Срочно займитесь наведением порядка!
День рождения - архиважная дата, способ растопить лёд в общении приятными словами или внимательным подарком в день рождения.
Профессиональный праздник - Вы знаете например когда день юриста? запишите эту дату, как отдельную и обязательно поставьте напоминалку.
Дальше, в ходе разговора возможно всплывают какие-либо важные данные, женат/холост, кошка или собака, горные лыжи или сноуборд, дети и многое другое. Память ВСЁ ЭТО точно не удержит, для этого отлично подойдут заметки (только важно проследить, чтобы они синхронизировались через облако на новые устройства), а на основании этих данных можно сделать много разных выводов в будущем.
Место работы, должность - обязательные данные для клиентской базы. Проведя простой поиск в интернете Вы сможете сформулировать базовые потребности человека в служебной деятельности, вдруг он или она окажется менеджером по закупкам в крупной строительной компании, а Вас жизнь занесёт поработать менеджером по торговле металлом. То есть вполне возможно у Вас есть контакты людей, которые являются Вашими потенциальными клиентами, а Вы попросту об этом не знаете. Срочно займитесь наведением порядка!
День рождения - архиважная дата, способ растопить лёд в общении приятными словами или внимательным подарком в день рождения.
Профессиональный праздник - Вы знаете например когда день юриста? запишите эту дату, как отдельную и обязательно поставьте напоминалку.
Дальше, в ходе разговора возможно всплывают какие-либо важные данные, женат/холост, кошка или собака, горные лыжи или сноуборд, дети и многое другое. Память ВСЁ ЭТО точно не удержит, для этого отлично подойдут заметки (только важно проследить, чтобы они синхронизировались через облако на новые устройства), а на основании этих данных можно сделать много разных выводов в будущем.
Если была личная встреча - запишите номер и марку авто, вы приятно удивите человека, если закажете пропуск на его машину в будущем или это может пригодиться в правоохранительных органах, если человек окажется мошенником.
Кто познакомил - важная деталь, я всегда записываю через кого познакомился с человеком, мой мозг лучше вспоминает человека, через ассоциацию, плюс всегда можно попросить товарища напомнить контакту о себе или как то еще полезно воздействовать.
Одним словом порядок в записной книжке поддерживать сложно, однако это кратно усиливает эффективность нашей работы. Вопрос только в желании. Порядок в постоянных вещах вокруг - создаёт порядок в нашем мозгу, упорядоченным мозгом - легче зарабатывать)
Кто познакомил - важная деталь, я всегда записываю через кого познакомился с человеком, мой мозг лучше вспоминает человека, через ассоциацию, плюс всегда можно попросить товарища напомнить контакту о себе или как то еще полезно воздействовать.
Одним словом порядок в записной книжке поддерживать сложно, однако это кратно усиливает эффективность нашей работы. Вопрос только в желании. Порядок в постоянных вещах вокруг - создаёт порядок в нашем мозгу, упорядоченным мозгом - легче зарабатывать)